Meest gestelde vragen

Hoe het werkt

Wat krijg ik allemaal?
In de Chef Ali maaltijdbox zitten alle ingrediënten die je nodig hebt om drie super heerlijke gerechten voor te bereiden. Dit is inclusief onze easy-step receptenkaarten die erg makkelijk te volgenen zijn.

Zit ik gelijk aan een abonnement vast?
Bij Chef Ali heb je twee keuzes. De eerste keuze is om een proefbox te bestellen. Dit is eenmalig ter kennismaking met Chef Ali. De tweede keuze is een flexibel lidmaatschap met flinke korting. Thuis eten maken wordt nooit saai of moeilijk. Met Chef Ali maak je het jezelf gemakkelijk. Je ontvangt dan van ons wekelijks een box met alles wat je nodig hebt om drie heerlijke maaltijden te bereiden. Je zit nergens aan vast.

Wat houdt een flexibel abonnement in? En kan ik mijn lidmaatschap stoppen of pauzeren?
Bij Chef Ali draait het om jou en daarom zijn we flexibel. Je kunt je lidmaatschap altijd aanpassen, pauzeren of stopzetten. Zo kun je de box gewoon een weekje overslaan als het even niet uitkomt of geen zin hebt om te koken. Hiervoor stuur je simpelweg een mailtje naar pauze@chefali.nl of hervatten@chefali.nl.  

Krijg ik een bevestiging als ik heb besteld?
Direct na het bestellen krijg je van ons een email met een orderbevestiging en je gegevens. Hierin staat alle informatie die je nodig hebt.
Wij leveren elke zaterdag en op vrijdag krijg je van ons een mail met het bezorgtijdstip.

Zijn alle producten Halal?
Wij werken uitsluitend met Halal scharrelvlees-producten, zonder e-nummers of toevoegingen. Al het vlees dat wij gebruiken komt van Slagerij Kaddour uit Amsterdam. Samen met onze huisslager bewaken wij de halalwaardigheid door dit kleinschalig te houden. Het beheer en de controle is in eigen hand. Een keertje komen kijken? De deur staat altijd wagenwijd open.

Hoelang zijn de producten houdbaar?
Op alle producten van Chef Ali staat een houdbaarheidsdatum. Onze vis en vleesproducten worden gasverpakt. Door deze manier van verpakken blijft het langer vers. Dit kan oplopen tot wel 7 dagen. Wel adviseren wij om het vlees en vis het liefst in de vriezer te bewaren als je niet gelijk gaat koken. Onze groenten en fruit worden gekoeld ingepakt en vervoerd en kunnen makkelijk een week mee.

Ben ik lid als ik een éénmalige box bestel?
Bij Chef Ali is éénmalig echt éénmalig. Bestel je een proefbox dan krijg je de box maar 1 keer uitgeleverd.

Tot wanneer kan ik pauzeren of stop zetten?
Wij leveren elke zaterdag en er moet minimaal 6 dagen zitten tussen uitleveren en pauzeren/stopzetten. Wil je dus pauzeren dan moeten wij je melding voor de maandag van de desbetreffende week hebben ontvangen. Zo voorkomen wij dat wij geen onnodige inkopen doen en gaan we verspilling tegen.

Hoe kan ik mijn lidmaatschap pauzeren of weer activeren?
Stuur hiervoor simpelweg een mail naar pauze@chefali.nl of hervatten@chefali.nl en wij zullen de box pauzeren of snel weer bij je gaan leveren.

Hoe kan ik een kortingscode of cadeaukaart gebruiken?
In de winkelmand vind je een veld met ‘’kortingsbon toepassen’’. Hier kun je de kortingscode invoeren en toepassen. De prijs verandert dan automatisch in je winkelmand.

Bezorging

Op welke dag leveren jullie de box, en moet ik de hele dag thuis blijven om de box te ontvangen?
Wij leveren elke zaterdag en de op vrijdag ontvang je van ons een email met het bezorgtijdstip. Ben je niet thuis? Dan leveren wij de box af bij de buren of zetten deze op de trap. Het is handig om dit even van te voren af te stemmen met de buren. Let wel op dat de producten in de box zo snel mogelijk de koeling in moeten om de versheid te bewaren.

Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen door heel Nederland met uitzondering van Texel en de Waddeneilanden.

Wat als ik niet thuis ben?
Als onze bezorger niemand thuis aantreft dan geven wij je box af bij de buren of leggen deze op de trap.


Prijzen

Wat kost een maaltijd van Chef Ali?
De kosten per maaltijd hangen af van het aantal personen waarvoor je een box besteld. Onderstaande tafel geeft inzicht in onze prijzen per maaltijd.

Aantal
personen
Prijs van
box

(3 maaltijden per box)

Prijs per
maaltijd inclusief bezorging
1  € 29,00  € 9,67
2  € 39,00  € 6,50
3  € 49,00  € 5,44
4  € 59,00  € 4,92

Betaling

Hoe kan ik betalen?

Bij een eenmalige box reken je de box direct af met iDeal. Bij een flexibel lidmaatschap geef je Chef Ali een machtiging zodat wij wekelijks bedragen van je rekening kunnen afschriijven. De machtiging wordt verwerkt door PayIban,dit is een service partner van Chef Ali. Zelf hoef je hier niks voor te doen. Je krijgt een bevestiging per mail.

Wanneer vindt de incasso plaats?
De incasso’s voor onze lidmaatschappen staan ingepland op woensdag, maar dit kan een dag eerder of later zijn. Het is afhankelijk van de dag waarop je met Chef Ali start.

Service

Hoe bereik ik de klantenservice?
Onze klantenservice is de hele dag en dagelijks bereikbaar op 085-0290558 of via klantenservice@chefali.nl.

Ik heb een vraag of idee, waar kan ik dat achterlaten?
Vragen suggesties of ideëen zijn altijd welkom. Stuur hiervoor een mail naar klantenservice@chefali.nl.